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新着情報

キャラクターデータが消失したように見える現象について

イザナギ運営チームよりお知らせいたします。

現在、運営チームでは以下の現象を確認しております。

■ 確認された現象
・iOSをご利用の際にアプリケーションの削除後、再インストールを行った場合お客様のご使用の端末からキャラクターが消失してしまう事がある現象

キャラクターにつきましては、正常に表示されていない状態となっておりますが、
キャラクターデータが消失したわけではございませんので、ご安心くださいますようお願いいたします。

また、iOSをご利用の客様におきましては、安全のためアプリケーションの削除、及び再インストールはお控えくださいますようお願い申し上げます。

当現象につきましては、現在調査及び修正作業を行っております。
修正完了まで、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

すでに上記現象が発生しているお客様につきましては、
誠にお手数ではございますが、下記項目のご連絡をお願いいたします。
※返信ボタンからではなく、アプリケーション起動後のお問い合わせフォームより改めてのご連絡をお願いいたします。
※アプリケーション起動後のお問い合わせフォームは、TOPページ右下の「攻略」「公式サイトへ」ボタンをタップ後に表示される画面にて、下にスクロールする事で選択が可能となります。

【ご連絡いただきたい項目】
・課金履歴(日時、金額、注文番号)※iTunesにてご確認可能かと存じます。
・移行コード(事前に発行されていた場合にのみご記載ください。)
・対象となるアカウントに存在する全キャラクター名とレベル
・対象となるアカウントに存在する全キャラクターの装備品名(右手:レベル11日本刀+2 LEGEND など)
・対象となるアカウントにて最後にログインした日時(*年*月*日頃 など)
・対象となるアカウントの取得日時(*年*月*日頃 など)
※ご記憶にある範囲内で構いませんが、ご本人様確認となりますので可能な限り多くの情報をお寄せください。

ご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

今後ともイザナギオンラインをよろしくお願いいたします。

イザナギ運営チーム

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