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新着情報

【解決】リソースが正常にダウンロードできないお客様へ

イザナギ運営チームからお知らせいたします。

2019年8月8日(木)16:00頃から下記の不具合が発生しておりました。

■ 確認された不具合
・リソースのダウンロードが正常に行われていない不具合

この問題につきましては、2019年8月9日(金)16:25に修正が完了し、現在は正常にゲームへのログインが行えることを確認しております。
また、上記の不具合の状態に陥ったお客様につきましては、誠にお手数ではございますが下記手順をお試しくださいますようお願い申し上げます。

【改善手順】
1.「アプリ」を終了する。
2.「アプリ」を再起動する。
※再起動時にはデータダウンロードが発生するため、通信量制限の存在しないWi-Fi環境下での操作をお勧めいたします。

上記手順を行っても改善されない場合は、以下の設定手順にて低解像度(小容量)モードにお切り替えいただくことで改善される可能性がございますので、ご確認のほどよろしくお願いします。

・タイトル画面→オプション→低解像度(小容量)モードを選択で低解像度版へ切り替え
※解像度の切り替えはアプリケーションTOPページ右下にございます「オプション」よりチェックの有無で操作可能です。
※切り替え後の初回起動時にはデータダウンロードが発生するため、通信量制限の存在しないWi-Fi環境下での操作をお勧めいたします。

この度はお客様に大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
重ねて深くお詫び申し上げます。

イザナギ運営チーム

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