「露店機能」を使用した際にGoldsが不正増殖できてしまう不具合について
2015年10月14日(水)アップデートに伴う定期メンテナンス後より発生しておりました、特定の手順で「露店機能」を使用した際にGoldsが通常より多く取得できてしまう不具合につきまして、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
発生した不具合及び対応内容につきまして、簡単ではございますが、経緯をご説明させていただきます。
まず、今回の不具合の詳細につきましては、下記となります。
・「露店機能」を使用してアイテム出品後、ログアウト中に出品されていたアイテムが購入されることにより、次回ログイン時に異常な値のGoldsが振り込まれる不具合が発生していた。
上記不具合により、通常取得できる売上金(Golds)量に対し、2倍のGoldsが取得できる状態となっており、ゲームバランスが著しく崩壊してしまう可能性がございました。
運営チームとしても慎重に検討を重ねた結果、通常取得できる売上金(Golds)以外の売上金(Golds)を削減させていただくという対応に至りました。
そのため、本不具合を意図的に利用し、不正に多額のGoldsを取得したアカウント及び偶然にも本不具合に直面されたアカウントに対し、2015年10月15日19時以降にGoldsの流出を防ぐ為、一時的にアカウントの停止処置を行なわせていただきました。
2015年10月16日(金)臨時メンテナンス時に、対象のお客様から本不具合が原因で取得された分のGoldsを削減せていただき、アカウント停止解除を行わせていただきました。
また、本不具合にて不正に多額のGoldsを取得したアカウントに対しまして、意図的に不具合を利用したと判断し「所持Goldsの全没収」、「金塊アイテムの没収」、「3日間のトレード機能停止」のペナルティを付与させていただきました。
なお、本不具合に関してましては、お客様からお問合わせをいただいた事により発覚した不具合となり、お客様へご提供させていただく前の段階で気付かなければならない問題であったことはチーム一同認識させていただいております。
サービスを提供する側として、提供前のチェック等の体制を強化することにより、今後このようなことが発生しないように精一杯努力して参ります。
本件につきまして、お客様への告知が遅れ、大変ご迷惑をおかけいたしましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。
イザナギ運営チーム