これまでお客様の誤操作によるアイテム消失につきましては、データ復旧の対応を行っておりませんでした。しかし、多数のお客様からのご要望を受け、運営チームにて協議を重ねた結果、データ復旧対応を開始することといたしました。
個別データの追跡およびシステム復元には特殊な対応を要するため、誠に恐縮ではございますが、本対応にあたってはシステム手数料（金剛石）を頂戴いたします。何卒ご理解とご了承を賜りますようお願い申し上げます。
なお、運営チームといたしましては、今後もお客様が誤操作を起こしにくいUIやシステムへの改善に引き続き努めてまいります。


■復旧の対象となる操作
・アイテムの破棄（メール、口寄せ獣を含む）
・NPCへの売却
・NPCでの下取り、交換
・「救済の風呂敷」「救済のお守り」の使用忘れによる消失
※上記以外の操作による消失（トレード、露店での売却など）はすべて復旧対象外です。
※強化・スロット解放に使用した素材およびゴールドは復旧対象外となります。
※下取り、交換で得たアイテムは回収いたします。

■復旧の受付期間
消失発生から30日以内。
※確認に時間を要するため、お早めにお問い合わせいただくことで復旧までの時間が短くなります。

■システム手数料
アイテム1種類につき80金剛石。
メダル付き装備: メダルを含めて1種類として計算。
重ねられるアイテム：1回の操作で消失したものであれば、個数に関わらず1種類として計算。
※金剛石は復旧作業時に消費します。不足時は復旧できません。
※復旧後に消費した金剛石を返還することはできません。

【計算例】
・メダルが3個挿入された「刀」　→　金剛石80個
・NPCへ同時に売却した「刀」と「槍」　→　金剛石160個
・NPCへ同時に売却した「無限の秘伝書」500個　→　金剛石80個

■ご依頼手順
必ず「アプリケーション起動後のお問い合わせフォーム」から以下の情報をご連絡ください。
※アプリケーション起動後のお問い合わせフォームは、TOPページ右下の「公式サイト」ボタンをタップ後に表示される画面にて、下にスクロールする事で選択が可能となります。

・アイテムの正式名称、レア度、強化値
※メダルが挿入されている場合は、メダルの正式名称も全てご申告ください
・消失したおおよその日時
・行った操作（破棄、強化など）

サポートより必要な金剛石数をご案内し、お客様のご同意をいただいた後に復旧作業を実施いたします。

■免責事項
・本サービスは運営が任意で提供する特別対応であり、すべてのアイテム消失に対する完全な補償をお約束するものではございません。
・ログ調査の結果、消失データの特定ができず対応をお断りする場合がございます。
・本サービスの対象条件、必要手数料、およびご利用いただける回数は、今後の運営状況により予告なく変更される場合がございます。
・状況により、上記ルールと異なる対応、または対応のお断りをさせていただく場合がございます。